IMS Japan Society

IMS Jaman Society

Do digital badges really provide value to businesses?

デジタルバッジは本当に企業に価値をもたらすか?

2019年6月25日


IMS Global のホームページのNewsの欄にリンクが貼られてありましたので、ご紹介いたします。IBMのシニアエグゼクティブのDavid Leaser(デビッド・リーサー)さんが、IBMのTraining and Skills Blogに6月18日に掲載されたブログです。IBMのディジタルバッジと言えば、日本では、LinkedInで中山貴之さんが載せられていますが、IBMの規模で行うと195ヶ国で、200万個のデジタルバッジを発行されているようです。日本IMS協会でも、本年度より「デジタルバッジ関連標準国内導入検討部会」を設置して活動しております。


2019年6月18日、David Leaser(デビッド・リーサー)記
カテゴリー:バッジと証明書

2012年にオープンバッジ標準が確立されたとき、その使命は簡単でした。成果に関する情報をパッケージ化する方法を作成し、それをデジタルバッジとして携帯用画像ファイルに埋め込むことです。ユースケースは少なく、ビジネスへの価値は不明でした。しかし、IBMが独自のデジタルバッジプログラムを開発することに飛び込むことを決断した時、企業にとっての価値が現れ始めました。

2014年の夏、私たちは1つのユースケースでデジタルバッジの価値を探り始めました。データ製品を 使用するソフトウェア開発者のエンゲージメントをどのように増やすことができるでしょうか。私た ちは、現在は「Cognitive Class(コグニティブクラス)」と呼ばれている「Big Data University( ビッグデータ大学)」と呼ばれる成功したオンライン学習プラットフォームを立ち上げました。そこ では、トップの開発者とデータ科学者によって開発された貴重な無料のトレーニングを開催しました 。サイトは適切なトラフィックでしたが、エンゲージメントは、遅れていました。学生はコースを修 了しておらず、修了試験を受けていませんでした。エンゲージメントを促進するインセンティブとし てデジタルバッジを導入した場合はどうなるでしょうか。



IBM Digital Badge パイロットの初期の成功は、オンライン学習から始まりました


IBMデジタルバッジプログラムは、2015年の早い時期に本格的に開始され、春までにオンライン学習 のパイロットとして開始する準備ができていました。数週間以内に、私たちは劇的な結果を目にする ようになりました。学生の登録数は129%増加し、実際にコースを修了した登録者の割合は226%増加 しました。コース修了試験に合格した生徒数は、デジタルバッジの導入に至るまでの6週間の期間と 比較して694%増加しました。プロモーションやIBMの幹部からの発表など、この成功に寄与する他の 要因はなかったことに注意することが重要です。

当社のオンラインコースでは、すべての指標で3桁の成長が見られました。

グラフ

バッジが導入された後、オンライントレーニングの登録数とコース修了数は2桁増加しました。

パイロットの成功は、IBMでデジタルバッジプログラムの劇的な拡大を開始しました。このプログラ ムは現在、従業員、顧客、学生、およびパートナーにバッジを発行しています。 195カ国すべてで 200万近くのデジタルバッジを発行しています。組織内のすべての部門がデジタルバッジを発行し、 プログラムから価値を獲得しています。調査を実施し、データを分析して次のことを発見しました。



エンゲージメントの向上


IBMの人事部は、バッジとエンゲージメントの間に相関関係を見つけました。デジタルバッジを獲得 した従業員は、獲得しなかった従業員よりも高いエンゲージメントスコアを示します。 IBMのバッジ 受信者のうち87%が、デジタルバッジプログラムのおかげでより積極的に取り組んでいると答えまし た。現在、IBMのマネージャの72%が、従業員の業績を評価するためにバッジを使用しています。



会社のスキルアップ


IBMの事業部門の調査によると、デジタルバッジは従業員と顧客に現在のスキルの習得を促していま す。 3分の1は、デジタルバッジが変化する市場に対応するための専門知識の変化を加速させると述 べました。



シングルスキルレジストリ


IBMのデジタルバッジプログラムは、総合スキルレジストリを作成しました。ある特定の日のある特 定の時間に、IBMエコシステムで進行中のスキル構築活動がある可能性があります。しかし、これら の活動のほとんどは、学習管理システムからノー​​トブックコンピュータに置かれている簡単なスプレ ッドシートまで、異なる学生登録システムを採用しています。しかし、アクティビティがデジタルバ ッジを発行すると、これらすべての成果は、アクティビティに関する情報が埋め込まれた標準フォー マットの単一の「バッジウォレットシステム」に取り込まれてカタログ化されます。



専門的なロケーションと人員配置


IBMは、組織内の専門知識を特定するために、さまざまな高度なツールとプログラムを使用していま す。デジタルバッジには業績に関する特定の情報が埋め込まれているため、IBMのシステムは、特定 のスキル、関連性、および達成日など、専門知識をきめ細かく詳細に識別できます。その情報により 、IBMは、適切な担当者を一致させて展開し、その顧客とその事業のビジネス上の問題を解決するこ とができます。 IBMは、学習プラットフォームや企業名簿など、多くのシステムにデジタルバッジを 取り入れています。この統合により、プロジェクトの人員配置、従業員の育成、インセンティブプロ グラム、およびリソースマッピングが向上します。



スキルギャップ


技術が急速に変化している時代の準備はどの組織にとっても難題です。 IBMの事業は世界中に広がっ ており、地球上のほぼすべての産業に関わっています。これらの課題には、ビジネス価値を提供する ために必要なスキルについての深い理解が必要です。また、ギャップと準備を理解するためのツール も必要です。 IBMのバッジプログラムは、従業員、パートナー、クライアントを含む195カ国すべて に統合されたスキルレジストリを作成するため、Cognosポートフォリオなどの分析ツールを使用して スキルの準備を確認し、ギャップを埋めるプログラムを作成できます。たとえば、会社がある地域で 新製品をリリースした場合、ビジネスユニットはレポートを実行して、その地域に熟練した個人の数 、不足しているスキル、および成功を生み出すために提供するアクティビティを決定できます。各バ ッジに埋め込まれたメタデータは機械可読であり、多くのアプリケーションに使用できます。



ソーシャルメディアの存在


あなたがデジタルバッジを獲得するとき、あなたはソーシャルメディアでそれを簡単にそして即座に それを共有する機会を持ち、あなたの重要性を増しそして信頼を築きます。バッジの獲得者がデジタ ルバッジを共有すると、そのバッジはソーシャルメディアのアクティビティストリームに表示されま す。たとえば、Twitterを検索して「確認済みの実績を表示するIBM」と入力すると、アクティビティ の流れに最新の獲得者のバッジが表示されます。 1日中何千ものIBMデジタルバッジが活動の流れに 入り込んでいます。 IBMデジタルバッジプログラムは、1インプレッションあたりほんの数パーセン トであっても、1週間に1万ドル相当の獲得メディアを生み出します。



デジタルバッジでデジタル履歴書を作成


調査回答者の全体の92%が、IBMのデジタルバッジによって雇用性が向上したと回答しています。デ ジタルバッジは、「バッジウォレット」または「バックパック」システムを使用します。バックパッ クシステムは、デジタル履歴書を作成するために、さまざまな発行者からの個人のデジタル資格情報 を集約します。バッジ発行者は、その情報を公に利用可能にするかどうかを決定できます。また、 Webリンクを雇用主または顧客と簡単に共有できます。その透明性と発行者によって埋め込まれたデ ータのために、デジタルバッジは検証可能で信頼できる成果を提供します。これは多くの専門家が LinkedInのようなサイトで宣伝する自己主張と対照的です。



大学の単位


従業員が学習を完了した、または業績に報いられた過去には、その情報は通常、会社のデータベース または学習管理システムに格納されていました。デジタルバッジでは、学習の達成は共有可能なデジ タルレコードとして表現できます。デジタル記録は、大学や大学が活動にどれだけの価値を割り当て るべきかを決定するために必要なすべての情報を提供することができます。デジタルバッジは、活動 の代理記録として機能します。ノースイースタン大学は、高度な学位を取得する単位のためにIBMデ ジタルバッジを利用することを発表した最初の大学です。デジタルバッジは学位取得の単位として従 業員に拡張された価値を提供し、学校は彼らの機関のための良い候補者を識別するためにデジタルバ ッジを使うことができます。オープンバッジの相互運用性も、単位評価の転送に重要な機会を生み出 します。

ノースイースタン大学は、「on the job」学習のためのIBMバッジが大学の単位として使用できるこ とを証明した最初の機関です。

デジタルバッジは、私たちが測定するあらゆる分野で価値を提供

バッジ発行者に関するIBMの社内調査では、従業員の継続的な再スキルの確保から製品売上の増加に 至るまで、デジタルバッジが測定するすべての分野に影響を及ぼしていることがわかりました。

バッジはあなたのビジネスにどのような影響を与えますか?

グラフ

デジタルバッジによってスキルが向上します。IBMバッジ発行者は、バッジが影響を与える少なくと も15の分野を特定しました。



IBMはそのスキルプログラムでITを民主化しています


バッジは、ビジネスにおいて重要かつ成長する目的を果たします。学位や地理に関するスキルに焦点 を当てることで、IBMはIT業界の考え方を変え、技術をより多様で包括的なものにしたいと考えてい ます。私たちは、コーディングキャンプ、コミュニティカレッジ、または私たちのP-TECHモデルや見 習いプログラムなどの現代のキャリア教育プログラムを通してスキルを磨く、伝統的でない背景を持 つ人々を連れて行きたいのです。私たちは、労働力を再投入したり、キャリアを再開したりする人々 を惹きつけたいと考えています。また、テクノロジーの仕事が少ない世界の人々のために、より多く の仕事を生み出したいです。これは、伝統的な分野以外での技術的なキャリアの機会を創出すること です。全体像:IBMには、ITでの役割を探している人のためのプログラムがあります。

バッジは、複数のチャネルを通じてスキルを迅速に伸ばすためのより広範な戦略の一部です。

•IBM Skills Gateway:世界最大のITトレーニングプログラムの1つで、あらゆるレベルでスキル開発 プログラムを提供するグローバルトレーニングプロバイダーのネットワークをホストしています。
•SkillsBuild:長期失業者、難民、庇護希望者、退役軍人を含む求職者に、評価、トレーニング、個 別指導、および再就職に必要な経験的学習を提供します。
•Coursera:IBMカスタマーエンゲージメントプログラムのような証明書プログラムは、収益の高い仕 事に着手するためのスキルを短期間で伸ばします。
•P-TECH:典型的な4年間の高校を延長して、業界で認められた2年間の中等教育後の学位および高校 の卒業証書を取得するためのシームレスな6年間の学業経験を作成します。
•IBM Skills Academy:高等教育機関のネットワークを通じてITトレーニングを提供します。
•IBMの実習生:給料をもらっている間に、候補者がスキルを磨き、実社会で貢献できるようにします 。

David Leaserは、IBMのTraining&Skillsプログラムの戦略的成長イニシアチブのシニアエグゼクテ ィブです。 Leaserは、IBM初のクラウドベースの組み込み学習ソリューションを開発し、IBM Digital Badgeプログラムの創設者です。彼はノースイースタン大学のフェローであり、デジタル証 明書のためのIMS Global Consortium Boardアドバイザリーグループのメンバーです。 Davidは、雇 用主の課題のエキスパートとして、米国労働省と米国教育省に協力しました。彼は、Pepperdine Universityで学士号を、USCのAnnenberg Schoolで修士号を取得しています。


原文をご参照ください。